よくあるご質問
引越し輸送サービスについて｜変更手続きサービスについて｜引越し輸送と変更手続きのセットサービスについて｜ご注文方法について｜
お見積りについて
引越し輸送サービスについて
- 代行.netが車を運ぶのですか？
- 輸送料金を教えてください。
- 輸送日程を教えてください。
- 土曜日・日曜日の輸送は可能でしょうか？
- 自宅まで輸送をしていただけますか？
- 車高の低い車は運べますか？
- 改造車両の輸送はお願いできますか？
- 海外への輸送もお願いできますか？
- 車検切れ、廃車手続きをした車両も輸送できますか？
- 車検証等の書類はどうすればいいですか？
- 引越しの荷物などを車内に積んで輸送してもらいたいのですが、可能ですか？
- 車両代金・輸送料金の着払いは可能ですか？
- 車両の輸送はどうやってするのですか？
- 輸送中の事故による損傷などの保障はどうなっていますか？
- 引取後にしばらく車両を預かってもらえますか？
- 引取り、納車の時間指定は可能ですか？
- 引取時、納車時に準備するものはありますか？
- 日程調整後に引取り、納車の日程が変わることはありますか？
- 依頼した車両は輸送担当者が運転することはありますか？
- 車のキズのチェックはどのようにするのですか？
- 古い車なので、動かす距離を短くしたいのですが？
- オーディオ・パワーウィンドウ等の電装品が壊れた場合の補償はありますか？
- 三輪・四輪バギー車はバイク輸送になりますか？
- 車、バイクをまとめてお願いした場合は安くなりますか？
- 中古車販売店ですがお客様に登録納車してくれますか？
輸送料金を教えてください。
代行.netでは、サイト内でかんたんに輸送料金の照会が可能となっております。
- 自動車輸送のお客様は「引越し輸送サービス（自動車）」からお申込みをお願いいたします。
- バイク輸送のお客様は「引越し輸送サービス（バイク）」からお申込みをお願いいたします。
また、一部地域（離島等）、一部車両（トラック・バス等）に関しましては、お見積りとなりますので
「見積りサービス」からお見積りのお申し込みをお願いいたします。
土曜日・日曜日の輸送は可能でしょうか？
土曜日の輸送は対応可能となっております。
※日曜日は対応しておりません。
輸送対応日時は月曜日～土曜日（9：00～17：00）となっております。
※車両のキズチェックを行いますので日中の対応となります。
自宅まで輸送をしていただけますか？
ご自宅まで輸送をさせていただきます。ただし、積載車両が入れないような地域（都心部・住宅街）などは、
最寄りの中継基地からドライバーがお客様のご自宅までお車を運転して輸送をさせていただきます。
バイクの場合はお客様のご自宅近辺にトラックを止めて、ドライバーが車両を押してご自宅までお伺いするケースも
ございます。
車高の低い車は運べますか？
輸送機材（通常のキャリアカー）の構造上15ｃｍ以下の最低地上高の車は積むことができません。 なお、最低地上高が１5ｃｍ以下のお車に関しましては見積りサービスで対応させていただいております。 お申込み時に特記事項にその旨の記入をお願いします。
※最低地上高とはこちらの高さをいいます
改造車両の輸送はお願いできますか？
改造・車両の状態を見積りサービスの特記事項欄にご入力をしてお見積りのお申込みをお願いします。
内容を確認した後に、代行.netコールセンターよりご連絡させていただきます。
車検証等の書類はどうすればいいですか？
防犯上の理由により、車検証を乗せた状態での輸送はお断りしております。万一、車検証を乗せてあった場合においても、荷物の保証は対応しておりませんのでご了承ください。
引越しの荷物などを車内に積んで輸送してもらいたいのですが、可能ですか？
防犯上の理由により、荷物を乗せた状態での輸送はお断りしております。万一、荷物を乗せてあった場合においても、
荷物の紛失や破損の保証は対応しておりませんのでご了承ください。
車両の輸送はどうやってするのですか？
１．自動車輸送の場合.
お客様のお申込み情報をもとに、自走・積載車・自動車輸送専用船を利用してお運びいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。
２．バイクの場合
基本的には自動車と同様ですが、バイク専用車で引取りから納車まで輸送を行います。
詳しくはこちらをご覧ください。
３．上記輸送方法とは異なる輸送をご要望の場合
自動車輸送・バイク輸送以外の輸送方法をご要望のお客様は「見積りサービス」からお見積りのお申し込みをお願い
いたします。豊富な輸送経験に基づいて、お客様のご要望を具体的な輸送プランとしてご提示させていただきます。
輸送中の事故による損傷などの保障はどうなっていますか？
代行.net及び提携輸送会社の過失による事故に関しましては、代行.netが補償いたします。 補償の方法は、車両引取時の車両点検票に基づく原状復帰修理とさせていただきます。 詳細につきましては、利用規約でご確認ください。
引取り、納車の時間指定は可能ですか？
午前、午後のどちらかでご希望をお伺いしております。
しかし、当日の輸送状況などによりご希望の時間で輸送が出来なくなる場合もございます。その際には電話で
ご連絡をさせていただきますのでご了承ください。
車のキズのチェックはどのようにするのですか？
引取時及び納車時には、代行.netが定める「車両点検票」に基づく車両のキズ等の確認点検を実施いたします。
この確認点検は簡易点検のため小キズ点検は省略いたします。詳しくは車両点検票に記載しております。
古い車なので、動かす距離を短くしたいのですが？
旧車や一部の欧州車等で故障やオーバーヒート等から自走距離を短くしたい方は見積りサービスからお申込み
ください。
専用積載車で最初から最後まで積み替えをしないままお運びいたします。
